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Avant de chercher un électricien en urgence, posez-vous une seule question : la panne vient-elle de chez vous, ou du réseau ? Si elle vient du réseau, aucun électricien ne peut rien pour vous, et le dépannage est gratuit : c'est le gestionnaire du réseau, Enedis, qui intervient. Payer un dépanneur privé pour une coupure de quartier, c'est jeter son argent. Voici comment faire la différence en deux minutes.
Le diagnostic : qui devez-vous appeler ?
Le numéro à connaître
Pour une panne sur le réseau électrique dans le Rhône, le dépannage Enedis se joint au 09 72 67 50 69, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le numéro national se compose toujours de la même façon : 09 72 67 50, suivi du numéro du département. C'est gratuit, et c'est le seul interlocuteur légitime quand la panne vient du réseau.
Vérifier l'électricien avant de le faire venir
Si la panne vient bien de votre installation, il vous faut un électricien. Là encore, prenez le temps de vérifier l'entreprise : le dépannage à domicile est un secteur où la répression des fraudes relève de nombreuses anomalies.
L'entreprise existe-t-elle vraiment ?
Tapez le nom de l'entreprise, ou le numéro SIREN qu'elle doit vous communiquer. Nous interrogeons l'annuaire officiel des entreprises françaises et affichons ce qui y est déclaré, y compris la qualification RGE.
Données de l'annuaire officiel des entreprises, mises à jour par l'INSEE. La recherche par nom porte sur le département du Rhône.
La mention RGE, à regarder de près
Si vous envisagez des travaux ouvrant droit à une aide à la rénovation énergétique, l'entreprise doit être reconnue garante de l'environnement (RGE). Sans cette qualification, pas d'aide, quelle que soit la qualité du travail. Notre vérificateur l'affiche quand elle est déclarée : c'est une information à contrôler avant de signer le devis, jamais après.
Des électriciens réellement installés à Lyon
Voici des entreprises d'électricité dont le siège est à Lyon même, actives, avec des salariés, et immatriculées depuis au moins trois ans. Elles sont classées de la plus ancienne à la plus récente. L'ancienneté n'est pas une garantie de qualité, mais c'est un fait vérifiable, et une société qui dure depuis trente ans dans un quartier n'a pas le même profil qu'une structure créée il y a six mois.
| Entreprise | Où | Installée depuis | Taille |
|---|---|---|---|
| Société JFT Reconnu garant de l'environnement |
141 rue Baraban Lyon 3e | 1983 | 10 à 19 salariés |
| Aralec | 72 quai Pierre Scize Lyon 5e | 1987 | 10 à 19 salariés |
| Eclipse | 44 rue de Sèze Lyon 6e | 1993 | 1 à 2 salariés |
| Multi Elec | 13 boulevard Edmond Michelet Lyon 8e | 2004 | 1 à 2 salariés |
| JFK Évolution | 320 avenue Berthelot Lyon 8e | 2007 | 10 à 19 salariés |
| Bohoo | 72 rue de la Charité Lyon 2e | 2010 | 3 à 5 salariés |
| Électricité générale Petezki et Fils | 63 rue Seignemartin Lyon 8e | 2010 | 1 à 2 salariés |
| EGS Électricité | 354 rue André Philip Lyon 7e | 2013 | 10 à 19 salariés |
| S.A.T.E | 15 rue Godefroy Lyon 6e | 2016 | 20 à 49 salariés |
Comment nous avons établi cette liste, et ce qu'elle ne dit pas
Ces entreprises sont issues de l'annuaire officiel des entreprises françaises. Nous n'avons retenu que celles qui sont actives, dont le siège est dans Lyon intra-muros, qui emploient des salariés et qui existent depuis au moins trois ans. Ce sont des faits vérifiables, pas des avis.
Ce n'est pas un classement, et nous n'avons testé aucune de ces entreprises. Nous n'avons aucun lien commercial avec elles et personne ne paie pour figurer ici. Demandez toujours deux devis, et vérifiez l'entreprise avec l'outil ci-dessus avant de signer.
Vos droits face à un dépanneur
- Le devis est obligatoire dès 150 € TTC : écrit, daté, signé, détaillé poste par poste, avec le déplacement, la main-d'œuvre, les fournitures et la TVA.
- Le professionnel doit vous annoncer, avant l'intervention, son taux horaire de main-d'œuvre et ses frais de déplacement.
- Vous avez 14 jours pour vous rétracter si l'on vous a vendu des travaux supplémentaires que vous n'aviez pas commandés.
- Refusez de signer un document vierge ou incomplet, et méfiez-vous de toute demande de règlement immédiat en espèces.
Rénover une installation ancienne à Lyon
Beaucoup de logements lyonnais sont anciens : immeubles du Vieux Lyon, canuts de la Croix-Rousse, haussmanniens de la Presqu'île. Les installations électriques y ont parfois plusieurs décennies, avec des tableaux vétustes et une absence de mise à la terre.
Deux signes qui doivent vous conduire à faire diagnostiquer l'installation, sans urgence mais sans attendre indéfiniment : un disjoncteur qui saute régulièrement, et des prises sans terre. Ce n'est pas un caprice de confort : une installation vétuste est une cause fréquente d'incendie domestique. Faites établir un diagnostic par un électricien, et demandez deux devis avant d'engager des travaux.
Questions fréquentes
Qui appeler en cas de coupure de courant à Lyon ?
Regardez d'abord si vos voisins ont du courant. S'ils sont dans le noir eux aussi, ou si les lampadaires sont éteints, la panne vient du réseau : appelez Enedis au 09 72 67 50 69, gratuitement, 24 heures sur 24. Si vous êtes le seul touché, le problème vient de votre installation : c'est un électricien qu'il vous faut.
Le dépannage Enedis est-il payant ?
Non, l'intervention d'Enedis sur le réseau est gratuite. C'est pourquoi il est important de faire le bon diagnostic : payer un dépanneur privé pour une panne qui relève du réseau est de l'argent perdu.
Mon disjoncteur saute sans arrêt, que faire ?
Débranchez tous les appareils et réenclenchez. S'il saute encore alors que tout est débranché, il s'agit d'un défaut interne à votre installation : appelez un électricien, pas Enedis. S'il ne saute plus, rebranchez les appareils un par un : celui qui fait sauter le disjoncteur est le coupable.
Comment vérifier qu'un électricien est fiable à Lyon ?
Demandez son numéro SIREN et vérifiez-le dans l'annuaire officiel des entreprises, ce que vous pouvez faire directement sur cette page. Vérifiez aussi qu'il est déclaré en travaux d'installation électrique, et, si vous visez une aide à la rénovation, qu'il possède bien la qualification RGE.