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Ouvrir sa messagerie académique à Lyon
L'adresse est webmail.ac-lyon.fr, et le blocage vient presque toujours du même endroit : votre identifiant n'est pas votre NUMEN. C'est la première lettre de votre prénom collée à votre nom, en minuscules, du type dmartin. Le NUMEN, lui, est le mot de passe de la toute première connexion, et seulement celui-là.
Ce qu'il faut saisir, exactement
La page d'accueil de webmail.ac-lyon.fr ne reste pas en place : elle vous envoie sur portail.ac-lyon.fr, qui vous renvoie à son tour sur login.ac-lyon.fr. Voir trois adresses défiler inquiète, c'est pourtant le fonctionnement normal du dispositif d'authentification. La messagerie qui s'ouvre au bout de la chaîne porte le nom de Convergence.
Cette dernière ligne mérite un arrêt. L'adresse et l'identifiant ne s'écrivent pas pareil. On écrit à Delphine Martin sur delphine.martin@ac-lyon.fr, mais Delphine Martin se connecte avec dmartin. Saisir l'adresse complète dans le champ identifiant est la deuxième cause d'échec, juste après le NUMEN.
L'erreur que les sites se recopient : le NUMEN comme identifiant
Une dizaine de pages francophones expliquent qu'il faut saisir son NUMEN dans le champ identifiant du webmail. C'est faux, et c'est ce qui envoie des enseignants passer une soirée à croire que leur compte est bloqué. Les pages d'aide des services académiques de Lyon disent l'inverse, et de deux façons concordantes : l'identifiant est la première lettre du prénom suivie du nom, le mot de passe par défaut est le NUMEN, qu'il faut alors changer. Si vous avez essayé votre NUMEN des deux côtés du formulaire, votre compte n'a rien : c'est la consigne qui était fausse.
Ce n'est peut-être pas ce webmail que vous cherchez
Dans l'académie de Lyon, quatre messageries différentes portent le nom de webmail dans le langage courant, et elles ne s'ouvrent pas au même endroit. Celle en ac-lyon.fr est réservée aux personnels de l'Éducation nationale : un collégien, un lycéen ou un étudiant n'y a pas de compte, et pourra taper son mot de passe indéfiniment. Indiquez qui vous êtes.
Orientation établie à partir des services officiels de chaque opérateur : académie de Lyon pour les personnels, Métropole de Lyon pour les collèges publics de son territoire, région Auvergne-Rhône-Alpes pour l'espace numérique des lycées, universités lyonnaises pour les étudiants.
Nous ne relayons aucun formulaire de connexion et ne demandons jamais de code : toute page qui vous réclame un NUMEN en dehors des adresses officielles citées ici doit être fermée immédiatement.
Relever son courrier académique sur son téléphone
Le webmail suffit pour un usage occasionnel, mais il oblige à repasser par le navigateur et l'authentification à chaque fois. Pour recevoir les messages directement dans l'application de courrier du téléphone ou dans un logiciel de bureau, les serveurs sont publiés par la délégation académique au numérique.
| Réglage | Courrier entrant, IMAP | Courrier sortant, SMTP |
|---|---|---|
| Serveur | mail.ac-lyon.fr | smtps.ac-lyon.fr |
| Port | 993 | 587 |
| Sécurité | SSL/TLS | STARTTLS |
| Identifiant | la forme pnom | la forme pnom |
Source : tableau de configuration publié par la délégation académique au numérique de l'académie de Lyon. Choisissez bien IMAP et non POP : POP télécharge les messages et les retire du serveur, ce qui les fait disparaître du webmail et de vos autres appareils.
Le renvoi vers votre boîte personnelle n'existe plus
C'est le changement dont personne n'a été prévenu, et il explique beaucoup de messages officiels jamais lus. Le transfert automatique des courriels académiques vers une adresse personnelle n'est plus proposé depuis le webmail. Ceux qui l'avaient réglé une fois pour toutes il y a quelques années ont donc cessé de recevoir quoi que ce soit sur leur boîte habituelle, sans la moindre alerte.
Il reste deux façons de ne pas passer à côté : ouvrir la boîte académique elle-même à intervalle régulier, ou la brancher en IMAP sur le logiciel de courrier que vous consultez déjà. La seconde solution est la seule qui rassemble tout au même endroit, et elle n'a rien de compliqué avec le tableau ci-dessus.
Gardez aussi un oeil sur les 2 Go de la boîte : c'est peu pour une carrière entière de pièces jointes, et une boîte pleine cesse de recevoir. Archiver les vieux messages dans des dossiers locaux, une fois par an, évite la mauvaise surprise au pire moment.
Quand plus rien ne marche
- Vous ne connaissez pas votre identifiant ou votre adresse académique. Le portail d'assistance de l'académie, assistance.ac-lyon.fr/aida, est le point d'entrée indiqué par les services académiques pour les retrouver.
- Vous avez oublié votre mot de passe. Même portail. Et si vous ne l'aviez jamais changé, il n'est pas perdu : c'est votre NUMEN, que le secrétariat de votre établissement peut vous redonner.
- Vous venez d'être nommé dans l'académie. Le compte n'est pas toujours actif le jour de l'arrivée. Le secrétariat de l'établissement, ou la direction des services départementaux de votre département, sont les interlocuteurs à saisir avant de conclure à une panne.
- Vous avez changé d'académie. L'adresse en ac-lyon.fr suit l'affectation, pas la personne. En quittant l'Ain, la Loire ou le Rhône, on perd l'accès, et les messages restés dedans avec.
Pour le reste de votre dossier, promotions, mouvement et carrière, tout passe par une autre application : voir notre page Iprof à Lyon. Et si vous cherchiez le calendrier de la zone A, il est sur vacances scolaires à Lyon. Une information de cette page vous paraît fausse ou périmée ? Notre page contact est faite pour cela, nous corrigeons vite.
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse du webmail de l'académie de Lyon ?
webmail.ac-lyon.fr. L'adresse bascule ensuite d'elle-même vers portail.ac-lyon.fr puis vers login.ac-lyon.fr : c'est la chaîne d'authentification normale, ce n'est pas un détournement. La messagerie qui s'ouvre au bout s'appelle Convergence.
Quel est mon identifiant de connexion ?
La première lettre de votre prénom collée à votre nom, en minuscules et sans accent : Delphine Martin se connecte avec dmartin. En cas d'homonyme, un chiffre est ajouté à la fin, comme dmartin1. Ce n'est ni votre adresse complète en prenom.nom@ac-lyon.fr, ni votre NUMEN.
Le NUMEN est-il mon identifiant ou mon mot de passe ?
Votre mot de passe, et seulement tant que vous ne l'avez jamais changé. Beaucoup de pages écrivent l'inverse et font saisir le NUMEN dans le champ identifiant, où la connexion ne peut pas aboutir. Le NUMEN se saisit en majuscules, en face de l'identifiant en pnom.
Comment récupérer un mot de passe oublié ?
Par le portail d'assistance de l'académie, assistance.ac-lyon.fr/aida, que les services académiques désignent comme le point d'entrée pour retrouver son identifiant, connaître son adresse académique et réinitialiser son mot de passe. Si vous n'avez jamais changé le mot de passe initial, il reste le NUMEN.
Comment lire sa messagerie académique sur son téléphone ?
En comptes IMAP et SMTP, avec les serveurs publiés par la délégation académique au numérique : mail.ac-lyon.fr en IMAP sur le port 993 en SSL/TLS, et smtps.ac-lyon.fr en SMTP sur le port 587 en STARTTLS. L'identifiant reste la forme pnom, pas l'adresse complète.
Peut-on faire suivre ses mails académiques vers une boîte personnelle ?
Plus depuis le webmail : le transfert automatique vers une boîte personnelle n'y est plus proposé. Il faut donc ouvrir la boîte académique elle-même, ou la relever depuis un logiciel de courrier avec les réglages IMAP. C'est la raison pour laquelle des messages officiels restent parfois non lus pendant des semaines.